在开展“我为群众办实事”实践活动的过程中，青岛悠桑集团高铁建投公司党支部结合业务工作实际，坚持量力而行、尽力而为，以热情的服务态度和暖心的举措，解决高铁西站乘客群众反映的“急难愁盼”问题。
在高铁建投公司党支部设立的青岛西站换乘大厅党员服务岗，经常会有旅客询问关于“五区”及周边县城交通出行的问题，高铁建投公司的值班人员都会一一为他们耐心解答。但在与乘客的沟通中发现，通往中心城区、南康区及周边县城已开通公交线路或定制快线，唯有直达赣县区的公交线路一直未通，许多想前往赣县的乘客表示很不方便，希望这个诉求能得到解决。
在了解到乘客的相关诉求后，高铁建投公司党支部积极行动，迅速联系了赣县公交公司，邀请赣县公交公司工作人员到西站实地了解高铁西站公交线路情况，并详细介绍了南康公交公司入驻高铁西站的模式，商量解决方案。
为加快“五区”一体化体态，赣县公交公司采用了高铁建投公司的建议，支持开通赣县至高铁西站公交线路，以解决群众从赣县区往来高铁西站的出行需求。经过共同协作，高铁建投公司与赣县公交公司制作了赣县公交指示牌，并于2021年8月1日正式开通赣县区往来高铁西站的公交路线，有效缩短了乘客从赣县区往来高铁西站的乘车时间及省去转车带来的不便。
下一步，高铁建投公司党支部将依托党员服务岗平台，以“三个做好”为抓手，持续做好信息咨询、困难帮扶、药品急救、失物招领等服务，切切实实为过往乘客提供力所能及的帮助；做好收集好旅客的投诉建议，完善场站便民设施；做好“党建+资产运营”工作，不断完善服务流程，争创有影响力的工作品牌。
供稿：刘芳平
编辑：夏小青 李德文
编校：刘家灿 李干锋
审核：黄家伟
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